6月26日中午，邵阳市档案馆馆长刘巧萍接到娄底市一位张先生的电话，请求查阅其当年在邵阳下乡时的档案，刘馆长二话没说，赶紧去档案馆帮他查找当年的知青档案。这是邵阳市档案局转变作风，竭诚服务群众“最后一公里”的具体行动。

　　市档案馆和市特色档案馆是市档案局对外服务的窗口，服务水平的高低，不但关系着广大群众的切身利益，很大程度上影响着群众对党的认识和感情。为打通联系服务群众“最后一公里”，市档案局以教育实践活动为契机，建立健全一系列制度，解决服务群众不到位的问题，让群众切实感受到变化、得到实惠。该局针对群众提出下班时间和节假日提供档案查阅服务的要求，以便民、利民、惠民、亲民为宗旨，在进一步完善免费查档、电话查档制度的基础上，新建立了上班时间延时查档、节假日预约查档、查档效果跟踪咨询、档案证明实名签字等制度，推动解决联系服务群众“最后一公里”问题常态化、长效化。