“我要感谢你们档案馆，培养了这么优秀贴心的工作人员。”近日，查档人员曾先生拿着感谢信专门来到邵阳市档案馆，对查档工作人员热情细心的服务“点赞”。

曾先生是邵阳市化肥厂职工，因办理退休需要查找复印30多年前在企业工作的工资表，但由于对当年部门信息掌握不准，导致前面三次来馆查档均无功而返。后经市档案馆查阅利用部工作人员帮助分析，第四次终于查齐相关资料并顺利办好退休。在此期间，市档案馆工作人员始终热情接待，翻阅档案卷宗，细心帮忙查找，周到的查档服务让曾先生称赞“档案服务暖人心，专业高效解民忧”！

近年来，市档案馆始终坚持以人文本，不断简化工作流程，强化服务效能，多次得到群众认可和赞扬，让“守档为民”成为本馆与群众的生动写照。一是完善工作制度，让守档为民有据。进一步完善了《查阅利用管理规定》和《查阅利用部安全生产责任制》，明确分工，压实责任。同时在查阅室门口和书桌等醒目位置张贴提示标语，让本馆和查档群众共筑爱档护档红线。二是优化创新服务，让守档为民有为。近年来，市档案馆建成了数字机房和档案资源管理系统，并大力推进档案数字化扫描工作，让档案查阅利用有了更快捷便利的服务。2025年，全年利用档案资源管理系统查档取证占比近45%，大大提高了查档效率。同时，全年持续为查档群众提供预约查档、电话查档、延时查档、节假日查档等便民服务100余次，获得了群众多次好评和暖心留言。三是加强队伍建设，让守档为民有位。为提供更为优质的档案服务，市档案馆着力提升干部的档案业务水平，组织开展宝庆兰台讲堂活动，安排有经验的同志围绕档案整理、信息化、编研等内容，为年轻干部上“专业课”，充分发挥“传帮带”作用，增强队伍力量。组织新进年轻干部参加上级档案部门举办的业务培训班，并将档案业务学习融入青年理论学习小组学习内容，着力打造一支作风优良、业务精湛的档案队伍。

下一步，市档案馆将持续探索创新，大力接收征集档案进馆，做好档案保管保护，持续推进档案信息化，努力向数智档案馆迈进。同时，深入挖掘馆藏档案资源，编纂优质的史料书籍，优化查阅服务方式，充分发挥档案“存史、资政、育人”作用，为邵阳新发展贡献力量。

供稿：黄芍药

初审：宁凌云

复审：温凯新

终审：龙毅鹏