11月18日，市民李素云将一面绣有“系民情解民忧，排民困暖民心”的锦旗送到市档案馆工作人员的手中，对他们热心为群众服务的行为表示诚挚的感谢。

李素云今年已八十多岁，其女儿常年在外务工，因为女儿办理退休手续遇到困难，需要查阅相关档案资料作为依据。面对老人的查档需求，工作人员耐心询问具体情况，仔细梳理线索，提供多种检索途径和方法，并热情指导查阅。经过多方查找，终于为老人查到了女儿当年的工资表等相关的档案信息，顺利解决了李素云老人为女儿办理退休的问题，女儿晚年生活有了稳定的保障，老人悬着的心也终于放下。

市档案馆始终坚持树牢以人民为中心的思想，以“优质服务树形象，全力提高服务水平”为理念，用实际行动践行党的群众路线。近年来，市档案馆加大档案接收征集力度，共接收征集企事业单位档案9万余卷，不断丰富馆藏档案门类及数量，满足不同群众的查档需求；持续推进档案信息化，完成档案扫描加工765万余页，大大提升档案查阅范围及效率；编研档案精品书籍 6种，为编史修志、学术研究提供有力参考，为传承历史文化发挥重要作用。市档案馆还提供电话查档、延时查档、节假日查档等便民服务，推行“三热三不”机制，即热情接待，不冷落一个利用者；热心导查，不漏掉一个查找线索；热线联系，不放过一个查阅机会。为我市知青、精简下放人员、企业下岗职工、军转干部、退伍兵等社会弱势群体出具档案证明，有效打通服务群众的“最后一公里”，认真履行“为党管档、为国守史、为民服务”的职责使命。

这面锦旗不仅是对市档案馆工作的认可，更是一种激励。今后市档案馆将继续秉承为民服务的宗旨，为群众提供更优质、高效的档案查阅服务，让档案更好的服务民生。

（供稿/图片：刘婧）